据封面新闻报道，7月16日下午起，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，家中自来水出现异味。有人形容是下水道味，有人说是死鱼烂虾味等臭味。
受访者供图
“16日晚上8点多，看到小区群里在说水臭了。我回家打开水龙头，果然臭得不行。”吴先生告诉记者，他在主卧卫生间里打开水龙头，整个房间都闻得到异味，“没法洗澡，也不敢用这个水煮饭喝水，附近的矿泉水都被人抢光了。”
7月17日，余杭水务发布通报。“首先，对此次水质事件带来的不便深表歉意。7月16日，我司切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对‘存水’进行排放。为弥补用户损失，我司将会给予7月份每户5吨水费的减免。”
据第一帮帮团，7月17日下午，记者致电余杭环境水务集团热线电话，针对网上说“粪水管接错导致污染”，工作人员表示这些都是谣言。“这个水闻起来是有一股味道，这是一个嗅味指标异常的情况，但其他指标都是正常的。水质整体是清澈干净的，只是这个水有味道。”
该工作人员表示，污水原因仍在调查中，因为牵扯范围较大，当地林水局、生态环境局已介入进行联合调查，水务局负责配合调查。至于具体是什么原因导致这次的自来水异味情况，还需等待官方通告。
上述工作人员建议，虽然主管道的水质16日晚已经恢复正常，但是还有部分水管存在问题，需要大家一起放水解决，否则可能还是原先的污水情况。“每家开两个水龙头放个十几二十分钟，将水直接排出去，后面的水就正常了。”
据九派新闻报道，18日，一位余杭居民表示，今天早上物业给每户送了3L矿泉水，目前在家住的人很少，因担心附近饭店也受影响，吃饭选择去3公里外的餐厅。她表示，现在洗澡还是要去酒店开房间，一天（吃饭开房）成本其实有四五百元，“他们只说减免5吨水费，就15块左右，肯定不满意。”
另据江南都市报报道，截至7月18日上午11时，市民向记者反映仍是“黄水”。
7月18日上午11时，市民仍反映是黄水
如果市民因使用发黄自来水出现身体不适该如何维权？江西衡旭律师事务所律师魏毓灵表示，“ 供水单位供应的饮用水如不符合国家规定生活饮用水的卫生标准，相关部门应当责令限期改进，可处以20元以上5000元以下的罚款。未按规定进行日常性水质检验工作的，相关部门责令限期改进，可处以违法所得3倍以下(最高不超过30000元)或没有违法所得10000元以下罚款。同时如因使用了目前的水导致出现身体不适，需要保存证据就医的凭证，并提供因果关系的证明。”
那么余杭水务表示水质已经恢复，但仍有“黄水”，是否属于违约？江西华罡律师事务所律师祝融表示，“余杭水务公司的行为违反了《城市供水条例》《生活饮用水卫生监督管理办法》以及《生活饮用水卫生标准》等专门性规章制度，应当承担相应的法律责任。除此之外，被污染的自来水进入千家万户的居民家中造成了相当程度的损害，如居民明显身体不适、家里的净水器被污染等损害后果。”
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