大众网记者 毛道光 青岛报道
“是你们,让我们感受到这座城市的温暖!”一句诚挚的感谢背后,是一场争分夺秒的爱心接力。7月23日早高峰时段,青岛地铁2号线的列车上,一名女乘客突发身体不适,危急时刻地铁工作人员与热心乘客纷纷伸出援手,共同谱写了一曲温暖人心的乐章。
当天8时52分,李村公园站接报,上行3603次列车站台门处,一名年轻女乘客突发抽搐、呼吸困难,车站立即启动应急预案。8时53分,值班站长冯梦圆、丁月雯已携带AED及医药箱等候在站台。列车停稳后,工作人员仅用24秒就将女乘客安全转移至站台A端座椅休息,同时迅速搭起屏风围蔽,即刻展开救助。
(工作人员抱起晕倒女乘客)
此时女乘客双手冰凉僵硬,呼吸仍不顺畅,车站立即拨打120急救电话。在等待救护车期间,他们一边安抚女乘客,一边采取应急措施,女乘客的状态逐渐平稳,恢复意识。随后120急救人员到达现场,经检查确认女乘客身体无碍后离开。值得一提的是,一名热心乘客从女乘客列车上感觉不适开始,一直陪伴左右,协助工作人员悉心照料,用行动传递着温暖与力量。
事后,女乘客家属特意致谢,高度赞扬地铁员工的专业素质和敬业精神:“你们临危不乱、主动担当,展现了青岛地铁人的优秀服务风貌,让我们感受到这座城市的温暖!”这份温暖背后,正是青岛地铁优秀服务理念和班组建设成果的鲜活体现。
作为全国首条“轨道上的学雷锋实践线”,青岛地铁2号线将志愿精神融入服务的每一处细节。在班组建设中,以“二三四五”工作主线为抓手,通过参与式民主管理和“小立法+二次分配”机制,激励员工践行雷锋精神,提升服务质量;在线路运营中,建立了“每月一练、每季一考”的常态化培训机制,不断提升员工应急处置能力;同时完善硬件保障体系,全线车站均配备AED、医药箱等急救设备,并与120急救中心建立快速联动机制,全方位筑牢乘客安全出行防线。这一系列举措有机融合,形成了软硬结合、内外联动的服务保障体系。
(车站AED设备)
正规合法的股票配资平台提示:文章来自网络,不代表本站观点。